《話術面面觀》張儀 自信過人
英‧赫茲里特〈論性格〉：「自信心有多強，能力就有多強。」
文／陳正榮
引子
一個人活著，是為了追求生活目標，而其後盾乃在於自信。
「愚公移山」是寓言，卻不是笑話。山再高，土再多，也是有限的，自信卻是無邊無盡的力量。
戰國時期由於周王室權力式微，諸侯競起，各自以富國強兵為發展的目標，封建時代舊有的階層觀念，以及一元化的政教意識都漸次鬆動。於是平民百姓也可能成為公侯將相，只要有才學有智能，各國都可能爭相延攬。
一國之君設定的目標是富國強兵，稱霸天下；一介策士設定的目標是位高祿厚，名利雙收。所以，這個時代是混亂的、功利的，卻也同時提供了許多前所未有的機會，只要一個人有能力，自然就可以闖出一番天地。
張儀就是其中一個具有代表性的人物。
張儀（約卒於公元前三○九年）是魏國貴族的後代，公元前三二八年任秦惠王之宰相。執政時曾迫使魏國獻上郡，並助秦惠王瓦解齊、楚聯盟，奪取楚國漢中的土地，為秦國稱霸中原的目標奠下了厚實的基礎。
而張儀到底有什麼樣的人格特質？他又如何處理困境？如何面對自己的行為目標呢？
故事
張儀原先曾與蘇秦一起師事鬼谷先生，蘇秦自以為不如張儀。
張儀學成之後，游說諸侯。他曾經陪同楚國宰相宴飲，事後楚國宰相發現遺失了玉璧，楚相的門下客猜測是張儀幹的，就對楚相說：「張儀貧賤，品行不佳，一定是他偷了相君的玉璧。」
於是他們就抓住張儀，將他鞭笞了數百下，但張儀始終不承認，他們也只好把張儀釋放了。
張儀回家之後，他的妻子哀聲嘆氣地說：「唉！你要是不讀書，不游說諸侯，哪會有這種恥辱呢？」
張儀卻岔開話題，對著妻子說：「妳看我的舌頭還在不在？」
妻子笑著說：「舌頭還在啊！」
張儀說：「那就夠了！」（《史記‧張儀列傳》）
解說
這一段故事寫的不是張儀叱吒風雲、宰制諸侯的一面，而是他在功成名就之前的故事。他面對困阨，表現得毫不氣餒、沮喪，反而自信滿懷，似乎未來的世界即將在他三寸不爛之舌底下俯首帖耳，任他塗抹，任他雕塑。
這不是方術或謀略，而是情緒管理的功夫。
人類的智能是多樣化的，心理學家嘉納認為人有人際智能與內省智能，所謂人際智能是指能夠認知他人的情緒、動機，並做出適切的反應；所謂內省智能則是能夠認知自己的感覺，能夠分辨輕重緩急，並作為自己行事的依據。
嘉納固然是以「認知」為出發點，但他所謂的人際智能與內省智能，顯然已側重在情緒管理的能力上。
而耶魯的心理學家沙洛維更進一步將情緒管理的能力獨立看待，並且擴充成為認識自身情緒、妥善管理情緒、自我激勵、認知他人情緒、管理人際關係等五種能力。而這些能力就是所謂的ＥＱ。
現在，我們就藉著以上的基礎來辨析張儀的ＥＱ。
1.有威武不屈的意志。在受他人誣陷而又無力申辯的情況下，他唯有秉持絕不屈打成招的意志。
2.能分辨情緒的輕重緩急。他受到誤解，受到鞭笞，但事後的反應卻不是憤怒，更不是想報仇； 因為他清楚地知道君子報仇三年不晚，在未有優勢的能力之前，小不忍則亂大謀。
3.具有充分的自信。在他受辱之後，妻子百般不忍，但他卻心平如鏡，充分認知自己的能力；在 確定自己的舌頭還在時，十二萬分的自信心早已流溢而出，化為周匝一身的光芒，這是刀槍不 入的鐵布衫，更是他日後鯉躍龍門，掌握秦國權柄，並且穿梭各國，折衝樽俎的最佳保證。
「自信心有多強，能力就有多強。」確實如此。
＊《話術面面觀》2011年1月上市
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